三一重工服务再获三项殊荣

　　10月24日，在宁波召开的全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用户委员会2007年年会上，三一重工荣获了“产品质量调查1998-2007连续四次评价用户满意单位”、“售后服务满意单位”、“用户满意产品”三项殊荣。
　　今年，三一重工进一步贯彻“为客户创造价值”的服务理念，投入大量的人力物力，加强服务体系建设。如斥巨资建立中国工程机械行业首家企业控制中心，通过安装在设备和服务车的GPS端口实现对全国各地设备的监控，随时掌握设备运行状况和服务车辆的地理位置。当设备出现故障后可及时进行远程诊断，就近派遣服务工程师。
　　与此同时，三一还统一了服务标准和内容、明确了计划完成时间、在每次服务之后都向客户发出体检报告，并实行24小时完工制、24小时随时响应制和24小时信息回复与监控的“3个24小时”制度。
　　本次年会上，获得用户满意产品奖的是三一SY5411THB-45混凝土泵车和HBT60C1816DⅢ混凝土拖泵。
（来源：三一重工）

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